Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 6 de febrero de 2021

Gracias por comprar en Elemate Nutrition.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 14días a partir de la fecha en que recibió los Productos o en el que un tercer o que haya designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión:

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los siguientes productos no se pueden devolver:

Nos reservamos el derecho a rechazardevoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones dedevolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar productos aprecio regular. Desafortunadamente, los Productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de productos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Plaza Vita. Local ICONY segundo piso.
Gomez Morin # 900 Carrizalejo 66254
San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.

Regalos

Si los Productos se marcaron como regalocuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito deregalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el productodevuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si los Productos no se marcaron como unregalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió el pedido paraentregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestraPolítica de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros: